「新規入居者からのクレーム」の詳細記事： ＠ラッキーズ　＜幸運堂本舗＞

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新規入居者からのクレーム

本日の1号リフォームは、



①避難ばしごのフタ塗装

②スイッチ＆コンセントプレート取付け

③モニターホン取付け

④追炊きリモコン取付け

⑤浴室クリーニング





浴室のクリーニングに時間がかかっている。

明日は、浴室を仕上げたい。







さて、

4号の新しい入居者さんから仲介会社を通してクレームの連絡が入った。


自主管理なので自分で対応する必要がある。






クレームの内容は、



①トイレの配管から水漏れがする。

②エアコンをつけようとしたが電源が取れない。

③2階にテレビの差込み口が無い。（メゾネットなので1階ＬＤＫで2階が居室になっている）




の3点だった。


入居者さんは、怒って連絡してきたらしい。



怒られても困るのだが・・・（笑）




築30年の物件なので


エアコンを取り付けることや

テレビを2台置くことを想定して建てていないのである。








で、

こちらの回答としては




①は、早急に修理対応する。


②と③は、設備として付いていない。
格安物件で現状のまま貸す出しているので
入居者さんが工事するのはかまわないが
こちらでは工事できない。




と返事したら


入居者さんは、納得したらしい。





ボロ物件で、よかった（＾＾）

















↓「押忍！」

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• 2011/08/26 (Fri)
• 4・5号
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「新規入居者からのクレーム」へのコメント

1．

• カカ夫:
• 2011/08/27
• 23:02:29
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②と③、そういう風に切り返せばいいんですね！

思いつかなかったです（←経験不足が多いもので）

それにしてもテレビの差込口って、意外とクレームがある気がします。

うちも１回ありましたから（笑

2．

• ポセ:
• 2011/08/27
• 23:14:49
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＞カカ夫さん
格安家賃のボロ物件だから
練習で「ＮＯ」と言ってみたのですが
納得してもらえたみたいです（笑）
相場並みの家賃の部屋だったら
もちろん工事しますよ（＾＾）

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